Utiliser ses véritables noms et prénoms, ou pas...

Une des premières question à laquelle j'ai du répondre dans mon métier de vendeur au téléphone est : "Dois t on utiliser ses véritables noms et prénoms ou utiliser un alias?"

Cette question semble anodine et pourtant personne n'a encore trouvé une réponse universelle. Nous trouvons des structures qui utilisent les deux solutions. Voyons les avantages et inconvénients des deux versions : 

ALIAS : 

+ avantages : 

• si ça tourne caramel, mon interlocuteur ne peux pas me retrouver
• lorsque mon nom ou mon prénom sont difficilement prononçables par le communs de mes interlocuteurs, je peux simplifier ma présentation
• l'anonymat est confortable, j'éprouve un sentiment d'impunité
• pour toucher une population précise, je peux avoir besoin d'un style de nom/prénom particulier
• on peut intervertir facilement un vendeur avec un autre, pas besoin de gérer la relation avec un interlocuteur unique

- inconvénients : 

• je débute mal ma relation en commençant par mentir à mon interlocuteur
• attention au choix des noms/prénoms, il faut que cela colle avec ma voix.
• pour la confiance en soi, c'est pas terrible... je dois avoir honte de mes noms/prénoms
• je suis remplaçable à tout moment, quelle est ma valeur ? 

Véritables noms et prénoms

+ avantages : 

• moi vendeur, je suis une personne, vrai et entière
• je ne bute pas sur la prononciation, normal je me présente depuis déjà quelques années
• je dois assumer mes propos, je suis identifiable.

- inconvénients : 

• En voyez vous ? 

Bref, vous le voyez facilement, je recommande d'utiliser ses véritables noms et prénoms. Pour des questions d'estime de soi évidente et de responsabilité des individus, je pense sincèrement qu'il y a plus de bénéfices à se présenter sous son véritable jour immédiatement  qu'à mentir à son interlocuteur dès les premiers mots prononcés.

Et vous pourquoi utilisez vous telle ou telle solution ?